CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Dispositions générales

Sur le site aboutyou.lu, exploité par la société ABOUT YOU SE & Co. KG (« Place du marché » et « ABOUT YOU »), ABOUT YOU SE et d'autres commerçants commerciaux (ABOUT YOU d'autres commerçants, chacun étant un « Commerçant ») proposent leurs produits à la vente en leur propre nom et pour leur propre compte. 

Vous pouvez trouver toutes les informations juridiques sur le revendeur spécifique avec lequel vous concluez le contrat d'achat sur la page de détail de l'article, dans le panier et en alternative dans lors du paiement.

Les achats via la place de marché sont disponibles exclusivement pour les consommateurs.

2. Conclusion du contrat :

La présentation des produits dans la place de marché ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans valeur juridique exécutoire. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Commander maintenant », vous passez une commande qui vous lie concernant les marchandises dans le panier. L’accusé de réception de la commande est délivré immédiatement après passation de la commande et constitue une acceptation du contrat de notre part. Si vous payez par des moyens de paiement instantanés, tels que par example PayPal, le contrat d'achat sera conclu à la fin du processus de paiement. Pour les autres modes de paiement, le commerçant peut envoyer une confirmation de commande par courrier électronique. Cette confirmation de commande contient un récapitulatif de la commande mais aussi les modalités.

3. L'offre

Si une offre s'accompagne d'une durée de validité limitée ou est assortie de conditions, cela sera indiqué explicitement dans l'offre.

La sélection de la place du marché est composée d'articles de mode pour hommes, femmes et enfants. L'offre comprend une description complète et précise des produits et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour qu’il soit possible au consommateur de faire une évaluation correcte de l’offre. Si le commerçant fait usage d´illustrations, celles-ci doivent être une représentation fidèle des produits et/ou des services proposés. Les erreurs ou fautes manifestes contenues dans l'offre n'engagent en rien la responsabilité du commerçant.

Toute offre contient des informations proposées de telle façon que le consommateur comprenne clairement ce que sont ses droits et obligations qui sont liés à l’acceptation de l’offre.

5. Exclusion du droit de rétractation :

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens qui n’ont pas été préproduits et qui exigent un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement personnalisés, et ce droit vient à expiration prématurément pour les contrats relatifs à la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas faire l’objet d’un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage de ces produits a été ouvert après la livraison.

6. Droit de renvoi commercial jusqu’à 30 jours après réception des marchandises :

Outre le droit de rétractation prévu par la loi, mentionné ci-dessus, le commerçant vous accorde une garantie de retour commerciale pendant un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises. Vous pouvez également annuler le contrat après expiration du délai de rétractation de 14 jours en nous renvoyant les marchandises dans les 30 jours suivant la réception (ce délai commence le lendemain de la réception des marchandises) tant que les marchandises se trouvent dans leur emballage d’origine et complets, et dans la mesure où elles n'ont pas été utilisées ou endommagées et où il ne s’agit pas de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. L’envoi ponctuel suffit pour respecter le délai imparti. Les marchandises doivent être réexpédiées à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour respective. Le droit de renvoi commercial convenu contractuellement n’affecte pas vos droits et recours légaux. Tout particulièrement, votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie légaux restent inchangés.
La garantie de retour commerciale convenue contractuellement n’affecte pas vos droits et recours légaux. Tout particulièrement, votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie légaux restent inchangés.

7. Expédition :

Les livraisons ne sont possibles qu’au Luxembourg. En général, la livraison est effectuée par POST Luxembourg ou bpost. Les marchandises sont uniquement livrées en quantité ordinaire pour des ménages, et les produits ne sont livrés qu’aux consommateurs finaux. Le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition choisie (Post Luxembourg). Les produits doivent être expédiés et livrés rapidement et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant la confirmation de la commande, sauf accord contraire. Les délais de livraison affichés avant la passation d’une commande sont estimatifs et non garantis.

Si vous commandez des articles auprès de différents marchands, vous pouvez recevoir plusieurs livraisons.

8. Garantie :

Si les marchandises livrées présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris des dommages de transport, veuillez nous signaler ces défauts immédiatement ou à l'employé respectif du fournisseur de services logistiques livrant les marchandises. Cependant, le fait de ne pas déposer cette plainte n'a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Vous bénéficiez des droits de garantie légaux pour ce qui concerne tous les défauts des biens achetés qui surviennent pendant la période de la garantie légale. Le commerçant ne donnera aucune garantie supplémentaire contre les défauts autres que les droits prévus par la loi applicable.

9. Frais de service et de livraison :

À partir d'une valeur de commande de 29,90 €, la livraison vous est offerte. Si la valeur de la commande est inférieure à 29,90 €, nous vous facturerons les frais de livraison et de service de 3,90 € TTC par commande.

10. Paiement :

Le paiement peut essentiellement se faire par l’intermédiaire de Paypal, d’un paiement par carte (Mastercard, VISA), d’une carte Maestro, d’Apple ou Google Pay. Aucune remise n’est possible en cas de paiement rapide. La sélection des modes de paiement disponibles pour la livraison demandée peut être limitée ; par exemple, uniquement des méthodes liées à la notation de crédit respectives sont offertes pour couvrir notre risque de crédit.

Pour pouvoir vous proposer une gamme attrayante de modes de paiement sur le site aboutyou.lu, le revendeur assigne à la société SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hambourg (« SCAYLE Payments ») la tâche du traitement des paiements. Quand vous nous passez une commande, vous donnez votre consentement à la transmission de vos données personnelles et des données concernant la commande à la société SCAYLE Payments à des fins d'identification ainsi que pour les évaluations de crédit et le traitement du contrat. 

Paiement via PayPal

Vous payez directement via votre compte PayPal. Lors de la passation de votre commande, vous serez redirigé(e) vers PayPal pour régler la commande. Dès que la notification de votre autorisation sera reçue, il sera procédé à l’expédition – en fonction du délai de livraison indiqué avec les marchandises. Votre compte PayPal sera débité immédiatement après l’autorisation du montant réel de la facture après déduction des éventuelles remises, etc.

Paiement par carte

Vous payez immédiatement pendant la procédure de commande en saisissant les données de votre paiement par carte. Lors de l’expédition, le montant effectif facturé sera débité de votre carte de crédit, après déduction des remises, etc. le cas échéant. Pour les marchandises fabriquées aux spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées, le montant effectif facturé après déduction des remises, etc. est immédiatement débité de votre carte.

Paiement par Google Pay

Vous payez directement via votre compte Google. Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé vers Google, où vous pourrez autoriser le paiement du montant de la commande. Dès que la notification de votre autorisation sera reçue, l'expédition a lieu conformément au délai de livraison indiqué pour l'article. Selon le mode de paiement enregistré sur Google Pay, celui-ci est débité du montant réel de la facture, après déduction des éventuelles remises, etc. immédiatement après l'autorisation ou après l'expédition.

Paiement par Apple Pay

Vous payez directement via votre compte Apple. Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé vers Apple, où vous pourrez autoriser le paiement du montant de la commande. Dès que la notification de votre autorisation sera reçue, l'expédition a lieu conformément au délai de livraison indiqué pour l'article. Selon le mode de paiement enregistré auprès d'Apple Pay, celui-ci est débité du montant réel de la facture, après déduction d'éventuelles remises, etc. immédiatement après l'autorisation ou après l'expédition.

11. Remboursement et prise en charge de la dette 

Le même mode de paiement sera utilisé pour les remboursements ainsi que pour le paiement du prix d'achat. Le remboursement du prix d'achat ou de tout trop-perçu sera initialement à la charge du revendeur concerné. Si le remboursement ne peut pas être traité avec succès dans un délai de 30 jours à compter de la date de la première tentative de remboursement (en particulier parce que le mode de paiement d'origine n'est plus disponible), la société ABOUT YOU assumera l'obligation de remboursement du revendeur respectif. Par la suite, vous ne pouvez réclamer le remboursement qu'à la société ABOUT YOU et non plus au revendeur, car la société ABOUT YOU est la seule partie qui sera obligée de remplir votre demande. En acceptant les présentes Conditions Générales à l'issue de la commande, vous acceptez irrévocablement cette forme de prise en charge de dette.

12. Prix :

Les prix sont en EUR, TVA légale comprise.

13. Réserve de propriété :

Les marchandises restent la propriété du commerçant jusqu'au paiement intégral.

14. Exclusion de responsabilité pour les liens de tiers :

Nous insérons dans nos pages des liens faisant référence à d'autres pages Internet. Les principes suivants s’appliquent pour tous ces liens : Nous déclarons expressément que nous n’avons aucune influence sur le style et le contenu des pages liées. Ainsi, nous nous dissocions expressément de tous les contenus de toutes les pages de tiers liées et n’adoptons pas ces contenus comme étant les nôtres. Cette déclaration s’applique à tous les liens affichés et à tous les contenus des pages auxquelles conduisent ces liens.

15. Langue contractuelle/stockage du texte de la commande :

La langue utilisée dans le cadre de la conclusion du contrat de vente par le biais de ce site est le français. Le contrat n’est pas archivé dans les systèmes de la place du marché du commerçant et ne peut plus être consulté à l’achèvement de la procédure de commande. Vous pouvez toutefois imprimer votre commande immédiatement après l’avoir passée.

16. Traitement des réclamations

La place du marché dispose d’une procédure de règlement des réclamations, qui est publiée de manière suffisante, et traite toute réclamation conformément à ladite procédure. Les réclamations portant sur l’exécution du contrat doivent être présentées au à la place du marché dans un délai approprié et être décrites entièrement et clairement, une fois que le consommateur a constaté les défauts. Les réclamations communiquées à la place du marché recevront une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation exige un délai de traitement plus long que prévu, la place du marché adressera une réponse dans un délai de 14 jours en accusant réception et en donnant une indication du moment auquel le consommateur pourra escompter une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être solutionnée d’un commun accord entre vous et le commerçant, il en résulte un litige qui est susceptible de faire l’objet du règlement des litiges.

17. Droits sur les photographies

Tous les droits sur les photos sont la propriété du commerçant, d’ABOUT YOU ou de partenaires en affaire d’ABOUT YOU. Leur utilisation sans approbation préalable explicite n'est pas autorisée.

18. Identification du fournisseur de la place du marché