Est-ce que la livraison de mon colis a pris du retard ?
Pendant le Black Friday, le nombre de commandes est très élevé. De ce fait, nos transporteurs peuvent prendre un peu plus de temps pour collecter l'ensemble des colis. Nous sommes en contact permanent avec eux, afin de nous assurer que votre colis vous parviendra dans les meilleurs délais. Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre livraison grâce au lien de suivi que vous avez reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou auquel vous pouvez accéder via l'onglet "commandes" sur votre compte client : https://fr.aboutyou.be/a/orders
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Les campagnes liées au Black Friday concernent-elles tous les articles de la boutique ?
J'ai commandé un article pendant une campagne précédente, et maintenant, le prix de cet article est encore réduit. Puis-je d'une manière ou d'une autre bénéficier de la réduction du Cyber Monday ?
D'après le lien de suivi, ma livraison a été "transmise électroniquement", mais le statut n'a pas été mis à jour après cela. Quand le traitement de ma commande sera-t-il poursuivi ?
J'ai reçu une mauvaise taille ou une mauvaise couleur. Comment puis-je recevoir la bonne taille/couleur tout en bénéficiant de la réduction du Black Friday ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de retour, comment puis-je être sûr que mon retour vous est parvenu ?
Je ne peux pas voir la campagne sur mon app. Que puis-je faire pour bénéficier de la campagne ?
Pourquoi n'y a-t-il pas de Cyber Monday dans votre boutique ?
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